Виртуальная справочная служба выполняет разовые запросы удалённых пользователей, связанные с поиском информации по всему спектру тематических направлений. При поиске информации используется справочно-библиографический фонд библиотеки и ресурсы Интернета.
На какие вопросы мы отвечаем?
• тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска и может быть выполнено на основе имеющихся в библиотеках традиционных и электронных библиографичеких ресурсов, а также ресурсов сети Интернет;
• запросы о наличии конкретных отечественных и иностранных изданий, хранящихся в фондах;
• фактографические запросы (сведения справочного характера о конкретных объектах, понятиях, персонах и т. д.);
• адресные запросы (адреса организаций, фирм и т. д);
• вопросы краеведческого характера, не предполагающие сложного поиска.
Справочной службой не рассматриваются вопросы:
• сформулированные некорректно;
• коммерческого характера (покупка-продажа чего-либо и пр.)
• присланные по электронной почте;
• связанные с переводом текстов, с решением математических, физических, химических и др. задач;
